Политика за връщане и замяна

Ако не сте напълно доволни от покупката си, можете да върнете всеки неносен артикул в оригиналната му опаковка за замяна или възстановяване на платената (за продукта/ите) сума в рамките на 30 дни след получаване на вашата пратка и при следните условия:

• Всички стоки, които се връщат, трябва да бъдат запечатани в оригиналните им опаковки и след това безопасно опаковани/подготвени за транспортирането им към нас. Клиентът носи отговорност за връщането на артикулите и всяка вреда, причинена по време на транзитно връщане до нас, може да повлияе на шансовете Ви за пълно възстановяване на сумата.


• В малко вероятния случай, даден артикул да ни бъде върнат в нетърговски вид, си запазваме правото да откажем да го приемем и да ви го изпратим обратно.


• Наранени или замърсени обувки и / или предмети, с очевидни следи от употреба/носене, ще бъдат връщани на клиента.


• Поради хигиенни съображения чорапогащници и бельо не могат да бъдат връщани или заменяни, освен ако не са дефектни.


• Освен в случаи на неправилно изпратена стока от наша страна, такси за доставка няма да бъдат възстановявани.


• Транспортните разходи по замяната или връщането на закупена стока са за сметка на клиента.


• При връщане на стока по поръчка с безплатна доставка, в случай, че общата стойност на стоката, която решите да задържите е под стойността необходима за това дадена поръчка да се класира за безплатна доставка, от сумата, която ще Ви бъде възстановена ще приспаднем стойността на първоначалната доставка.

• За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми отдела за връзкa с клиенти на имейл адрес [email protected] изпращайки попълнен формуляра за връщане, касаещ решението за отказ от Договора за покупка.

  • Продуктът трябва да бъде върнат чрез куриерска служба до AitaDance.com / ТЕМИРА ООД на адреса, посочен в товарителницата или до най-близкия магазин на АИТА, също чрез куриер.

  • Можете да изтеглите нашия формуляр за връщане на стоки тук.

• Възстановяването на суми се извършва в рамките на приблизително 5-10 работни дни от датата на получаване в офис или магазин на АИТА на върнатия продукт, както следва:

  • за поръчки, платени онлайн с карта - чрез възстановяване на сумата по сметката, от която е извършено плащането;

  • за поръчки, платени с наложен платеж - по банкова сметка, чиито данни ще бъдат предоставени от клиента.

• В случай че желаете да се свържете с нас по телефон, молим да имате предвид, че офисите ни са затворени в събота и неделя, а магазините - в неделя и понеделник.